Inteligencia Artificial Generativa y Prácticas Legales:
Historia de éxito de GoJiraf con Teracloud
GoJiraf es una plataforma innovadora de compras en vivo que transforma la manera en que las marcas conectan con sus audiencias en tiempo real en toda América Latina. A través de transmisiones en vivo—similares a seminarios web o demostraciones de productos—los usuarios pueden interactuar con los anfitriones, hacer preguntas, comentar y comprar directamente desde la misma interfaz
Sobre GoJiraf
GoJiraf es una plataforma pionera de comercio en video en América Latina que impulsa de manera exponencial la conversión y el compromiso en los comercios electrónicos de las marcas. GoJiraf lleva la experiencia de compra de una tienda física a la tienda en línea, humanizando la conexión con los consumidores y ofreciendo una experiencia interactiva, inmersiva y sin fricciones que acelera el embudo de conversión en todas sus etapas. Los consumidores no necesitan descargar ninguna aplicación; pueden acceder fácilmente desde el sitio web de la marca o a través de un enlace, que puede compartirse por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
Desafíos de GoJiraf
Durante sus eventos de compras en vivo, GoJiraf necesitaba garantizar un entorno de chat positivo. Para ello, debían:
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Filtrar mensajes ofensivos o dañinos dirigidos a productos o marcas
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Preservar el flujo natural de la conversación
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Detectar sentimientos y tomar medidas en menos de 200 ms
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Soportar inglés, español y portugués
¿Por qué AWS?
Gojiraf eligió los servicios de AWS porque necesitaban una plataforma escalable, segura y de baja latencia, capaz de procesar interacciones en tiempo real durante eventos en vivo. La infraestructura de AWS soporta tiempos de respuesta rápidos, cruciales para detectar y filtrar mensajes ofensivos en menos de 200 milisegundos, permitiendo una moderación fluida en entornos multilingües (inglés, español y portugués). La integración con Amazon SageMaker facilita el despliegue eficiente de modelos de IA para análisis de sentimientos, mientras que servicios como API Gateway y Lambda permiten procesamientos rápidos y escalables. Además, las capacidades de AWS para actualizaciones automáticas de modelos y escalabilidad regional aseguran que el sistema sea resistente, adaptable a cambios en patrones de lenguaje y capaz de atender efectivamente a audiencias en toda América Latina.
¿Por qué Teracloud?
GoJiraf contrató a Teracloud debido a su experiencia especializada en ofrecer soluciones en la nube personalizadas, escalables y respaldadas regionalmente para su plataforma multilingüe en tiempo real. Nuestras capacidades en integración de inteligencia artificial y arquitecturas sin servidor, junto con una seguridad sólida, cumplimiento normativo y precios flexibles, garantizarían que Gojiraf pueda gestionar de manera eficiente las interacciones en vivo de alto volumen en toda América Latina. Además, nuestro soporte técnico continuo y nuestro enfoque en la innovación ayudarían a Gojiraf a mantener una plataforma resiliente y en constante evolución que se adapte a sus necesidades dinámicas.
Nuestra solución
Desarrollamos y desplegamos un bot de moderación con inteligencia artificial en AWS, con una arquitectura modular, segura y escalable. Las funciones clave incluyen:
- Procesamiento de mensajes en tiempo real
Ingesta a través de Amazon API Gateway → AWS Lambda con una latencia inferior a 200 ms
- Análisis de sentimientos
Modelos de HuggingFace alojados en Amazon SageMaker (utilizando endpoints de inferencia en tiempo real para mayor velocidad)
- Capa de pre-filtrado
Filtrado basado en expresiones regulares para detectar infracciones evidentes antes de activar el modelo de aprendizaje automático
- Actualizaciones automáticas del modelo
Pipeline de entrenamiento continuo para adaptarse a nuevos patrones de lenguaje ofensivo
Observaciones
Una solución totalmente operativa que cumple con todos los requisitos de GoJiraf:
- Experiencia de usuario más segura y fluida durante las transmisiones en vivo
- Tiempo de respuesta inferior a 200 ms para detección y moderación de sentimientos
- Reducción significativa de la visibilidad de mensajes ofensivos, mejorando la percepción de la marca
- Mayor compromiso: los espectadores disfrutan de interacciones naturales e ininterrumpidas
- Protección en tiempo real de la reputación mediante el filtrado automático de comentarios negativos o abusivos
- Escalabilidad regional en toda América Latina, con fácil extensión a nuevos idiomas y contextos culturales
- Modelo de moderación autoevolutivo gracias a actualizaciones periódicas automatizadas
Este sistema de moderación con IA garantiza que los eventos de compras en vivo de GoJiraf permanezcan dinámicos, interactivos y seguros para la marca, ofreciendo una experiencia de primer nivel tanto para presentadores como para audiencias.
Sobre Teracloud
Nuestra experiencia abarca desde el diseño de arquitecturas en la nube de última generación hasta el despliegue y la gestión de entornos en la nube a través de Servicios Gestionados, incluyendo Consultoría de AWS, Arquitectos, DevOps, DevSecOps, MLOps, Soporte 24/7, Automatización, Recuperación ante Desastres y Seguridad. Proporcionamos soluciones seguras, escalables y altamente disponibles para nuestros clientes.
Teracloud es una empresa líder que se especializa en tecnologías de AWS e inteligencia artificial generativa. Como Advanced Services Partner de AWS, estamos comprometidos a ayudar a los clientes a transformar sus operaciones a través de soluciones en la nube innovadoras. Nuestra experiencia en DataOps y tecnologías impulsadas por IA garantiza que nuestros clientes logren sus objetivos comerciales de manera eficiente y efectiva.
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